¿QUÉ ES EL TURISMO 3.0?
Es una nueva forma de hacer y proporcionar servicios
turísticos, donde el protagonista pasa a ser el turista 3.0.
Nace de dos hechos: la creciente e imparable digitalización
del mundo y de los cambios en el cliente potencial.
De la digitalización hay poco que decir; piensa en cuántas
personas mayores de 16 y menores de 50 años conoces que no tengan Smartphone.
Me la juego a que se aproximan mucho a cero.
El cliente potencial, por su parte, es otro.
El turista 3.0 se
caracteriza por las siguientes cosas:
Ve el mundo a través de su Smartphone.
Se encuentra conectado a la red en todo momento.
Forma parte activamente de comunidades online.
No necesita casi nada para viajar; entre sus imprescindibles
hay un teléfono y un cargador.
La planificación de sus viajes y actividades la hace él
mismo, desde casa, desde su móvil y ordenador.
Toma como verdad absoluta la prueba social; es decir, la
opinión de otros usuarios.
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